dha77-এর গোপনীয়তা নীতি

dha77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কখন তা ভাগ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। এই পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, পেমেন্ট তথ্য বা ডিভাইস শনাক্তকারী।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।
• ব্যবহারকারী: dha77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি সাইট ভিজিট করেন অথবা পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• তৃতীয় পক্ষ: dha77-এর অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদার।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একসঙ্গে পড়া উচিত। উভয় দলিল মিলে dha77 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনগত ভিত্তি গঠন করে।

dha77 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলো আমরা সচেতনভাবে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় মাত্রায় সংগ্রহ করি।

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আপনি নিচের তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা Upay নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র (KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন dha77 ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• সাইট ভিজিটের সময় ও তারিখ
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে তার তালিকা
• গেমপ্লে সংক্রান্ত কার্যক্রম (বাজির পরিমাণ, লেনদেনের ইতিহাস)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)

dha77 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত, জয়ের অর্থ প্রদান এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে।
3. পরিষেবার মান উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ইন্টারফেস উন্নত করতে।
4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধে দ্রুত ও কার্যকর সাড়া দিতে।
5. দায়িত্বশীল খেলার নিরাপত্তা: আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করে সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি কার্যকর করতে।
6. জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
8. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

dha77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার প্রয়োজন হয়, যাদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য প্রদানকারী
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ অবকাঠামো সরবরাহকারী

এই সরবরাহকারীরা আমাদের দেওয়া ডেটা কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা থাকে, তাহলে dha77 কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে এবং প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

dha77 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল, যা সাইটের কার্যকারিতা এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আবশ্যিক কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

কোন পেজগুলো বেশি ভিজিট হচ্ছে, কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ করতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

dha77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান উচ্চমাত্রার এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও আপনাকে অবহিত করার সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি রয়েছে।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তথাপি আমরা সর্বোচ্চ পেশাদার মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে তা ব্যবহার করছি এবং কার সাথে ভাগ করেছি — এই সব জানার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যিক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

dha77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনগতভাবে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তার মান যাচাই ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গত সময়কাল।
• বিশ্লেষণমূলক তথ্য: বেনামিকৃত আকারে দীর্ঘমেয়াদে প্রযোজ্য।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামিকৃত করা হবে।

dha77 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয় এবং যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ — আপনার পরিবারের কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে মনে করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

dha77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব;
• সাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিষয়টি প্রকাশ করব;
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে কিংবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলটি আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে। জটিল বিষয়গুলোতে সাড়া দিতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।